DX for CX by CX

新しい顧客体験価値を創造できる(for CX)
デジタルトランスフォーメーション(DX)を加速させて 
常に変化に臨機応変に対応できる組織へ
自ら変わり続けること(by CX)が重要です。

 

goodexpは、DXパートナーとワンチームで
“DX実戦プロジェクト”に伴創して
新たな価値創造を実現できる組織変革を支援いたします。


DX for CX by CX とは?
DXとは?
デジタルトランスフォーメーション(デジタル技術による破壊的な変革)

DXはあくまでも手段です。DXには、「守りのDX」と「攻めのDX」の2パターンがあります。守りのDXとは、既存の業務プロセスを改善、効率化するもの。一方、攻めのDXは、ビジネスモデルや顧客接点を変革し、新たな顧客体験価値を提供して付加価値向上すること。DXでより大きな成果を得るためには、守りのDXを固めつつ、攻めのDXとしての挑戦できる組織づくり・人づくり(組織学習)が必要になってきます。

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for CXとは?

カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験価値)

DXの目的はCXです。CXは顧客の視点から見て、一連の顧客接点全てが対象であり、その一貫性を創意工夫する必要があります。従って、それぞれの顧客接点をもつ部門間連携が必要になります。それらの複数部門を横串を通す推進体制や実戦プロジェクトが必要だと考えています。類語でよく使われる「UX(ユーザーエクスペリエンス)」はCXに内包される形で、UXは対象物が一つですので、担当部門一つの合意が得られれば進められる点でCXとは異なると考えます。

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by CXとは?
コーポレート・トランスフォーメーション(組織変革)

CX(組織変革)のゴールは「進化する目的」として会社のカタチを設定して、企業経営をかなり広範囲で見直す。コロナショックもしかり色々な形で破壊的変化が次々と起きる時代においては、戦略策定や予測・計画の価値が薄れ、CXゴール自身が可変的なムービングターゲットだという点も重要。競争環境や市場に応じて柔軟に自社を変化させていける組織能力の可変性を高めていく。


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goodexpのミッション・経営ポリシーは創業時から不変で、実戦プロジェクトの経験から学ぶ組織学習に一貫してこだわってきました。

goodexpのミッション 
  • 「人や社会に経験・感動の場を提供し、生きる力・変わる力・伸びる力(創造・変革・成長)を引き出すこと」

goodexpの経営ポリシー 
  • 顧客の立場で考え、独創的かつ革新的なサービスを生み出す
  • 人を愛し、人に尽くし、人を大切にする
  • 提供する価値の向上を常とする

News 『日本の人事部』の対談インタビューに掲載いただきました。

人事や労務担当者が本来業務に集中できる“時間”を生み出すアラカルト型で無理なくデジタルシフトが進められる人事労務クラウドソフトとは 

コロナ禍を乗り越えるため、業務のデジタルシフトを一気に進めたことにより、弊害が生まれている企業もあるといいます。バックオフィスの現場で今、何が起きているのか。デジタルシフトをどう進めていけばいいのか。株式会社エフアンドエムの渡辺尚人さんと、株式会社グーデックスの堀内が対談しました。


goodexpは、お客様のこんな課題やニーズにお応えしております。

  • これからは、イノベーション力が勝負を分けるとの危機感が強いが、過去のしがらみや変わることへの抵抗(組織の経路依存性)から抜け出せない

  • 「環境に合わせて変化する力」を目指す「両利きの経営」を実装できるよう組織変革したい

  • 知識習得やお勉強で留まるのではなく、新たな現実に向き合い、課題解決から価値創造の成果にこだわる実戦プロジェクトによる組織学習を取り入れたい(失敗からも学ばせたい)



goodexpは、組織変革のスペシャリストとして、あらゆる業種業態の企業様のDX化推進を伴創支援しています。

goodexpの特徴は、「DX for CX By CX」の全プロセスに伴創できること。

デジタルトランスフォーメーションにCXの概念を入れることで、単純に業務を効率化するための守りのDXだけではなく、新たな価値創造できる攻めのDXを提供しています。




goodexpは、様々なテクノロジーで強みのある企業やスタートアップとのネットワーキングを強力に進めています。

goodexpの強みは、中堅・中小企業プロジェクトへの伴創支援。
DXを推進したいが、何から手を付ければよいかわからない。
仮に推進できても現有の組織能力のままでは勝てる戦略にはならない。
そのようなプロジェクトに数多く伴創してきました。



goodexpには、こんな強みがあります。

  • お客様の立場・視点で考える親身の課題解決力と価値創造力
  • スタートアップから中小・中堅・大企業、大学まで幅広い実績に裏打ちされた対応力
  • ビジョン・戦略実現のための人材マネジメント(採用・人材開発・人事制度・組織開発)・働き方改革まで組織変革につなげる展開力
  • あらゆる課題解決・価値創造に対応できる良質で広範囲なネットワーキング力
  • お客様とパートナーとの共創による実戦プロジェクトで実現する成果と伴創によって可能となるノウハウ伝授
  • 前職から通算で約20年に亘り培ってきた組織人事経験がすべての土台

組織の問題の多くは複雑かつ多層的に絡み合っている。

「目の前の全く同じ事象を見ても、お互いの見えている景色が実は異なっている」ことをお互いに知らなかったんだ・・・これが組織の問題のはじまりと知ることであり、また問題の全体像は複雑すぎて誰にも見えていなかったんだと関係者全員が知ることが重要。そこからありたい姿に向けて、実戦プロジェクトで場数を重ね、新たな関係性にシフトすることで共感から新しい言葉が創られ、その先の共に目指すべきものも生まれてきます。

goodexpについて

株式会社グーデックス 代表取締役/組織変革プロセス ファシリテーター 堀内賢治

オリックスで総務人事業務に従事したのち、2004年グーデックスを起業。複雑に変化し続ける顧客の課題やニーズに適応できる組織能力を高めるためのCX(コーポレートトランスフォーメーション)・DX推進・人材マネジメント・働き方改革の実現まで、その守備範囲は幅広く、イノベーションが生まれやすい自律的組織づくりにとことん伴創する。組織課題はすべてつながっているので、根源的な課題解決や価値創造には使える社内外の資源は何でも使う「総合格闘技」的な組織変革プロセスでないとまず歯が立たない。なので単発ではない中長期間の変革プロセスとなるためにコストではなく投資的な視点での現場実戦による成果創出型のプロジェクトデザインと共創パートナーの伴創(継続できる組織学習)が重要となります。


<認定・修了プログラム>

  • (社)ビジネスモデルイノベーション協会認定コンサルタント(デザイン思考)
  • ピーターセンゲの「学習する組織」に学ぶ CAアカデミー修了(組織開発)
  • シナリオプランニング実践コース(戦略的思考)
  • 「システム思考」アドバンスコース修了 (組織開発)
  • チェンジ・オリジネーター養成 アドバンスコース修了(U理論)
  • チェンジ・オリジネーター養成 ベーシックコース修了(U理論)
  • ORCS システム・インテグレーションコース修了⑤ (組織開発)
  • Ocapi プラクティショナー養成コース修了 (組織開発)
  • ORCS リレーション・パスコース修了④ (組織開発)
  • ORCS システム・ジオグラフィーコース修了③ (組織開発)
  • ORCS リレーションシップ・インテリジェンスコース修了② (組織開発)
  • ORCS システムコーチング基礎コース修了① (組織開発)
  • 組織変革プロセスファシリテーター養成コース修了 (組織開発)
  • OST・プラクティショナー養成コース修了 (組織開発)
  • AI・プラクティショナー養成コース修了 (組織開発)
  • ワールド・カフェ・プラクティショナー養成コース修了 (組織開発)
  • ストーリーテリング・プラクティショナー養成コース修了 (組織開発)
  • OBS 冒険教育指導者育成プログラム JALT 修了 (チームビルディング)
  • NPNSプロジェクト修了「コーポレートトランスフォーメーション」冨山和彦リーダー
  • NPNSプロジェクト修了「ブランド・ストラテジー」工藤拓真リーダー
  • NPNSプロジェクト修了「動画プロデュース」明石ガクトリーダー

【お取引先例】 大手イーコマース事業・会員サービス事業・インターネット広告事業/大手電気通信事業(携帯電話)/ITクラウドソーシング事業/大手メディア・インターネット広告・ゲーム・投資育成事業/大手総合商社/外資戦略系コンサルティングファーム/外資証券・投資銀行業/大手多角的金融サービス業/大手医薬品・化粧品・機能性食品等の製造・販売業/大手住宅設備機器の製造・販売業/大手・中堅総合建設業/生活協同組合/宅配・物流センターの総合運営事業/大手エンジン部品・工作機械製造・販売/大手・中堅製造・加工・販売・輸出入及び問屋業、倉庫業・冷蔵倉庫業/不動産の売買・開発・賃貸・仲介・管理業/不動産リノベーション・プロパティマネジメント、リーシング等アドバイザリー/業務用酒類販売業/老舗菓子製造・販売/産業機器等輸入・販売専門商社/業務用品OEM製造・輸出・国内販売/大手化粧品EC・OEM・海外・サロン・教育事業/工業用資材輸入・販売専門商社/駐車場事業サポート業/金属製品製造業/学校法人(有名私学大)/発達障がい支援学習塾など・・・ 創業16年来のお取引実績は業界・業種・規模にかかわらず多岐にわたります。

所在地

アクセス
〒658-0032
神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート6W-04
●JR「住吉駅」下車、六甲ライナー乗り換え「アイランドセンター駅」下車、改札出て右手へ、突き当りが「神戸ファッションマート」ビルの入り口、6階(6W-04)へ
●阪神電車「阪神魚崎駅」下車、六甲ライナー乗り換え「アイランドセンター駅」改札出て右手へ(以下、同上)

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